Politica di Spedizione

Informazioni sulla Spedizione

Benvenuto su Velessacasa. Il nostro obiettivo è offrirti un servizio di consegna affidabile, chiaro e trasparente. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla gestione, preparazione e spedizione dei tuoi ordini.

1. Informazioni generali

Gli ordini vengono preparati e spediti dal lunedì al venerdì. Non vengono effettuate lavorazioni nei fine settimana o nei giorni festivi.

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un’e-mail di conferma con tutte le informazioni necessarie per il tracciamento.

Se non trovi l’e-mail nella posta in arrivo, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o promozioni.

2. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il tuo ordine viene preso in carico dal magazzino per le attività di verifica, preparazione e imballaggio.

Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

• Ordini confermati entro le 18:00: lavorazione avviata lo stesso giorno
• Ordini dopo le 18:00: lavorazione dal giorno lavorativo successivo
• Ordini nel weekend o festivi: elaborazione al primo giorno utile

In periodi di alta richiesta, i tempi di preparazione possono subire leggere variazioni.

3. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede mediamente 6–11 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare in base a destinazione, corriere, condizioni meteo o altri fattori esterni non controllabili.

4. Area di spedizione

Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.

Non è attualmente possibile consegnare ordini al di fuori del territorio italiano.

5. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell’ordine:

• Ordini inferiori a 58 €: 6 € di spedizione
• Ordini pari o superiori a 58 €: spedizione gratuita

Eventuali promozioni sui costi di spedizione verranno applicate automaticamente al checkout, quando disponibili.

6. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento per seguire lo stato della consegna.

Potrai anche verificare l’avanzamento direttamente nell’area “Tracciamento ordine” del nostro sito.

Ti consigliamo di attendere fino a 48 ore affinché il sistema del corriere aggiorni correttamente le informazioni.

7. Modifica dell’indirizzo di consegna

Eventuali modifiche all’indirizzo possono essere richieste entro 24 ore dalla conferma dell’ordine, contattando il servizio clienti.

Una volta avviata la preparazione o spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

Non possiamo essere responsabili per ritardi o mancate consegne dovute a dati errati o incompleti inseriti dal cliente.

8. Ritardi nella consegna

In caso di ritardi o anomalie durante la spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Collaboreremo con il corriere per verificare la situazione e fornirti aggiornamenti nel minor tempo possibile.

9. Pacchi danneggiati o smarriti

Se il pacco arriva danneggiato, ti consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci allegando foto e descrizione del problema.

In caso di smarrimento, avvieremo le verifiche necessarie con il corriere e gestiremo la situazione secondo le procedure previste.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione su spedizioni o ordini:

Telefono: +1 (678) 749-0352
E-mail: care@velessacasa.com
Indirizzo: 496 Grenier Ter, Lawrenceville, GA 30045, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)