Metodi di pagamento

1. Informazioni generali sui pagamenti

Desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto semplice, sicura e affidabile. Per questo motivo mettiamo a disposizione metodi di pagamento elettronici protetti che consentono di completare gli acquisti in modo rapido e conveniente.

Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi sicuri e conformi agli standard internazionali di sicurezza per le transazioni online.

2. Metodi di pagamento accettati

Attualmente accettiamo pagamenti effettuati tramite carte di credito e carte di debito appartenenti ai principali circuiti internazionali, tra cui:

Visa

Mastercard

Altri circuiti eventualmente disponibili e visualizzati durante la fase di pagamento.

Le opzioni di pagamento disponibili possono variare in base alla località dell'utente o agli aggiornamenti della piattaforma.

3. Procedura di pagamento

Selezione dei prodotti

Dopo aver scelto gli articoli desiderati, il cliente può aggiungerli al carrello e procedere alla fase di acquisto.

Inserimento dei dati di spedizione

Durante il checkout sarà necessario fornire le informazioni richieste per la consegna dell'ordine, inclusi nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati forniti. Informazioni incomplete o errate potrebbero causare ritardi nella consegna.

Scelta del metodo di pagamento

Nella sezione dedicata ai pagamenti, il cliente potrà selezionare la carta di credito o di debito come metodo di pagamento preferito.

Inserimento dei dati della carta

Per completare il pagamento sarà necessario fornire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV/CVC).

Prima di confermare l'operazione, si consiglia di verificare attentamente l'esattezza delle informazioni inserite.

Conferma dell'acquisto

Una volta verificati i dettagli dell'ordine e del pagamento, il cliente potrà confermare la transazione.

Se il pagamento viene autorizzato con successo, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione.

Conferma dell'ordine

Al termine della procedura, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'acquisto e le informazioni relative all'ordine.

4. Sicurezza delle transazioni

La protezione dei dati personali e finanziari rappresenta una delle nostre principali priorità.

Tecnologia di crittografia

Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati, inclusa la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), per proteggere la trasmissione dei dati durante il processo di acquisto.

Grazie alla crittografia, le informazioni sensibili vengono trasmesse in modo sicuro e protette da accessi non autorizzati.

Controlli antifrode

Per prevenire utilizzi fraudolenti dei metodi di pagamento, adottiamo sistemi di monitoraggio e verifica delle transazioni.

In alcuni casi, potrebbero essere richieste ulteriori verifiche di sicurezza, come l'autenticazione a due fattori o la conferma tramite codice inviato dal proprio istituto bancario.

Protezione dei dati

I dati di pagamento vengono trattati esclusivamente per l'elaborazione delle transazioni autorizzate e nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Non conserviamo né divulghiamo informazioni finanziarie oltre quanto necessario per completare l'acquisto e adempiere agli obblighi legali applicabili.

5. Pagamenti rifiutati o non autorizzati

Qualora una transazione venga rifiutata dall'emittente della carta o dal sistema di pagamento, l'ordine non potrà essere elaborato fino alla corretta autorizzazione del pagamento.

In tali circostanze, il cliente può verificare la disponibilità dei fondi, la correttezza dei dati inseriti o contattare la propria banca per ulteriori informazioni.

6. Valuta dei pagamenti

Tutti gli importi visualizzati sul sito e le relative transazioni vengono elaborati in Euro (€), salvo diversa indicazione espressamente comunicata durante il processo di acquisto.

Eventuali commissioni applicate dalla banca o dall'emittente della carta per conversioni valutarie rimangono a carico del cliente.

7. Privacy e protezione delle informazioni

Tutti i dati raccolti durante il processo di pagamento sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti e il miglioramento dei servizi offerti.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

8. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, alla sicurezza delle transazioni o a eventuali problemi riscontrati durante il checkout, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito web.

Il nostro team sarà disponibile per fornire supporto e assistenza nel più breve tempo possibile.

Assistenza clienti (telefono):+1 (678) 749-0352

E-mail:care@velessacasa.com

Indirizzo:496 Grenier Ter,Lawrenceville,GA 30045,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)