Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano acquisti o utilizzano i servizi da noi offerti.

La presente informativa si applica a tutti gli utenti, clienti e visitatori che interagiscono con la nostra piattaforma online, indipendentemente dal dispositivo utilizzato per accedere ai servizi.

2. Raccolta dei dati personali e utilizzo dei cookie

2.1 Dati raccolti

Possiamo raccogliere informazioni personali fornite direttamente dall'utente durante l'utilizzo del sito, tra cui:

Nome e cognome;

Indirizzo e-mail;

Numero di telefono;

Indirizzo di fatturazione e spedizione;

Informazioni relative ai pagamenti;

Cronologia degli ordini e delle comunicazioni con il servizio clienti.

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente informazioni tecniche quali indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della navigazione e dati relativi all'utilizzo del sito.

2.2 Utilizzo dei cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare l'esperienza dell'utente.

Cookie tecnici essenziali: necessari per il funzionamento del sito, la gestione del carrello e il completamento degli acquisti.

Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche aggregate sul comportamento degli utenti e migliorare i servizi offerti.

Cookie di marketing e profilazione: impiegati per mostrare contenuti e promozioni personalizzate in base agli interessi dell'utente, previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente può gestire o modificare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti messi a disposizione sul sito.

3. Finalità e condivisione dei dati

3.1 Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per:

Gestire e completare gli ordini effettuati;

Organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;

Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;

Inviare comunicazioni relative agli acquisti effettuati;

Migliorare il funzionamento del sito web e dei servizi offerti;

Prevenire attività fraudolente, accessi non autorizzati e utilizzi illeciti della piattaforma;

Adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili.

Previo consenso dell'utente, i dati potranno essere utilizzati anche per finalità promozionali e di marketing.

3.2 Condivisione delle informazioni

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.

I dati potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti coinvolti nell'erogazione dei servizi, quali:

Corrieri e fornitori logistici incaricati della consegna degli ordini;

Fornitori di servizi tecnologici, hosting, manutenzione e sicurezza informatica;

Prestatori di servizi di pagamento;

Consulenti professionali o autorità competenti quando richiesto dalla legge.

Tutti i soggetti autorizzati al trattamento operano nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

4.1 Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, ove richiesto, per il tempo previsto dagli obblighi fiscali, amministrativi e legali applicabili.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

4.2 Gestione dei cookie

L'utente può in qualsiasi momento configurare il proprio browser per bloccare, limitare o eliminare i cookie.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe tuttavia compromettere il corretto funzionamento di determinate sezioni del sito o limitare alcune funzionalità disponibili.

5. Diritti dell'utente

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), l'utente ha il diritto di:

Ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali e accedervi;

Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

Limitare il trattamento dei propri dati personali;

Opporsi al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto;

Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare del trattamento, ove applicabile;

Revocare il consenso precedentemente fornito senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;

Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

Consenso espresso dell'interessato;

Necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente;

Adempimento di obblighi legali e normativi;

Legittimo interesse del titolare del trattamento, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali, inclusi sistemi di protezione, controllo degli accessi e procedure volte a prevenire perdite, utilizzi impropri o accessi non autorizzati.

7. Protezione dei dati personali

Ci impegniamo a trattare tutte le informazioni personali in modo riservato e conforme alla normativa vigente. L'accesso ai dati è consentito esclusivamente al personale autorizzato e ai fornitori che necessitano delle informazioni per svolgere i servizi richiesti.

Le informazioni personali non saranno divulgate a terzi senza una valida base giuridica o senza il consenso dell'utente, salvo nei casi previsti dalla legge.

8. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o operativi.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti attraverso i recapiti indicati sul sito web.

Assistenza clienti (telefono):+1 (678) 749-0352

E-mail:care@velessacasa.com

Indirizzo:496 Grenier Ter,Lawrenceville,GA 30045,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)